近日,2026年亚太经合组织(APEC)第一次高官会及相关会议正在广州举行。广发银行广州分行以智慧金融为抓手,为外籍来穗人员提供专业、贴心的金融服务,展现了广州作为国际化大都市的金融温度。
外语服务打破语言壁垒,专业团队全程护航
广发银行广州分行组建精通外语的专业服务团队,为外籍客户解决开户、生活缴费等实际问题。近期,一位来自法国的客户首次来华,因急需开立账户解决住房问题。该行迅速启动外语服务机制,由“外语服务专员”全程对接。通过高效服务,客户不仅快速完成开户,还通过中英文对照的《外籍人士账户服务指南》,帮助其快速融入当地生活。
支付便利化助力生活融入,外汇服务高效便捷
为满足外籍客户的多样化需求,广发银行广州分行提供专业的外汇服务。近期,某外籍客户需接收一笔从英国转入的欧元生活费,该行外汇服务团队通过高效的国际汇款处理流程,迅速完成结汇操作,解决了客户的资金周转难题,让客户切实感受到中国金融服务的高效与便利。
应急服务传递金融温度,绿色通道解燃眉之急
广发银行广州分行始终以客户为中心,针对紧急情况开通“绿色通道”服务。近期,某外籍客户因手机丢失无法完成房租支付,面临逾期风险。该行服务团队迅速响应,帮助客户重置手机银行密码,并耐心指导其完成支付操作。面对客户在某APP绑定支付时遇到的困难,服务团队积极协调,最终成功解决问题。客户对广发银行的专业服务和人文关怀表示高度赞赏,称“每个环节都有专人指导,真正感受到了宾至如归的温暖”。
作为扎根广州的金融机构,广发银行广州分行始终秉承“客户至上”的服务理念,不断创新服务模式,为 外籍人士提供更加便捷、高效的金融服务。未来,广发银行广州分行将继续以专业、温暖的服务,助力更多外籍人士在广州开启美好新生活。
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